Droit de rétractation Garanties légales

1.1. Le Client a le droit de résilier le contrat, sans devoir en spécifier le motif, dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la date de livraison au Client (ou au tiers autorisé par ce dernier à recevoir la livraison) du Produit.

1.2. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client doit retourner le Produit intact, non utilisé, ni endommagé, y compris les accessoires, l’emballage d'origine, le reçu d'achat et les manuels d'utilisation.

Safilo se réserve le droit de refuser le retour des Produits endommagés, incomplets, détériorés, altérés et / ou usés en raison de leur utilisation. En outre, Safilo se réserve le droit de refuser le retour des Produits retournés après le délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la rétractation.

Pour retourner un produit, le Client doit en faire la demande dans les délais prévus au lien suivant: https://www.carreraworld.com/apps/returns, en indiquant le numéro de commande (par ex. 10XX) et l'adresse mail utilisée pour passer la commande. Une fois entré dans le lien, sélectionner le produit à retourner et indiquer le motif.

1.3. La gestion du retour est gratuite pour le Client et le transporteur utilisé pour l'expédition est UPS.

1.4. Le droit de rétractation peut être facilement exercé en remplissant le formulaire approprié en ligne et en envoyant la demande par voie électronique

Le droit demeure pour le Client d'envoyer la communication de rétractation en indiquant toutes les données nécessaires (le formulaire type est disponible sur le lien suivant

1.5. Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la communication de la rétractation conformément à l’article 9.4, le Client devra restituer à Safilo le Produit acheté en l’envoyant à l’adresse suivante: 

Safilo S.p.A.

Via Settima Strada 15

35129 Padova

C.A.: Customer Service

1.6. Safilo procèdera au remboursement total des sommes versées par le Client, y compris les éventuels frais de la livraison standard, sans retard injustifié, dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de la rétractation conformément à l'article 9.4.

Sans préjudice de ce qui est spécifié à l’article 9.2, Safilo se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à la réception du Produit et la vérification de son intégrité.

1.7. Le remboursement sera effectué par Safilo avec les mêmes modes de paiement utilisés par le Client pour la transaction initiale.

2. Garanties légales

2.1. Dans le cas où un Produit devait présenter un vice de production et, dans tous les cas, pour tout défaut présumé de conformité, le Client est invité à contacter immédiatement Safilo. Pour ce faire, un lien https://www.carreraworld.com/apps/returns  où insérer la demande de garantie est disponible.

2.2. Les Produits sont couverts par les garanties légales applicables aux vices (y compris les garanties légales nationales applicables en matière de vices cachés des Produits résultant de défauts dans les matériaux ou dans le processus de production qui affectent les Produits et les rendent impropres à l’usage concordé) et sur les défauts de conformité prévus dans la Directive 99/44/CE et les normes nationales de transposition applicables, ainsi que d’autres dispositions indérogeables de droit national, si applicables.

En particulier, il convient de signaler que le Client a le droit d’obtenir le rétablissement de la conformité du bien par le remplacement du Produit (dans les cas et dans les conditions prévues par la loi applicable), sans aucun frais à sa charge.

Au cas où l’un de ces remèdes devait ne pas aboutir (selon les dispositions de la loi), le Client pourra obtenir une réduction du prix des Produits adéquate ou la résolution du contrat.

Le Client est déchu de ces droit s’il ne dénonce pas à Safilo le défaut de conformité dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la découverte de ce défaut de conformité (ou dans les délais différents prévus par la loi applicable), sauf dispositions contraires indérogeables prévues par le droit national (par exemple, en Allemagne le Client peut dénoncer à Safilo le défaut de conformité à tout moment dans les deux ans d’applicabilité de la garantie).

La garantie est applicable si le défaut de conformité se manifeste dans le délai de deux ans à compter de la livraison du bien.