Derecho de desistimiento Garantías legales

1.1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar el motivo, en los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega al Cliente (o al tercero autorizado por este último para recepcionarla) del Producto.

1.2. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver el Producto íntegro, no utilizado ni deteriorado, junto con sus eventuales accesorios, el embalaje original, el recibo de compra y los manuales de uso.

Safilo se reserva el derecho a rechazar la devolución de los Productos dañados, incompletos, deteriorados, manipulados o desgastados a causa de su uso. Además, Safilo se reserva el derecho a rechazar la devolución de los Productos restituidos fuera del plazo de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento.

Para solicitar una devolución, el cliente debe mandar la solicitud dentro del plazo previsto por medio del siguiente enlace: https://www.carreraworld.com/apps/returns  indicando el número del pedido (por ej. 10XX) y la dirección de correo electrónico utilizada para hacer el pedido. Una vez que haya accedido al enlace, es necesario seleccionar el producto que desea devolver e indicar la razón.

1.3. La gestión de la devolución es gratuita para el cliente y el mensajero utilizado para el envío es UPS.

1.4. El derecho de desistimiento se podrá ejercitar fácilmente cumplimentando on-line el correspondiente formulario y enviando electrónicamente la solicitud

La posibilidad anterior no redundará en perjuicio del derecho del Cliente a enviar la comunicación de desistimiento indicando todos los datos necesarios (el formulario tipo está disponible en el enlace siguiente).

1.5. En los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación de desistimiento conforme al artículo 9.4, el Cliente deberá devolver a Safilo el Producto adquirido enviando el mismo a la siguiente dirección

1.6. Safilo dispondrá para que al Cliente le sean íntegramente reembolsadas las cantidades que haya desembolsado, incluyendo los eventuales costes de la entrega estándar, sin retrasos injustificados, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación de desistimiento conforme al artículo 9.4.

Sin perjuicio de lo indicado en el artículo 9.2, Safilo se reserva el derecho a suspender el reembolso hasta la recepción del Producto y la verificación de su integridad.

1.7. El reembolso se realizará por Safilo siguiendo la misma modalidad de pago utilizada por el Cliente para la transacción inicial.

2. Garantías legales 

2.1. Cuando un Producto presente un vicio de fabricación o cualquier defecto de conformidad, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con Safilo. A tal propósito está disponible un enlace https://www.carreraworld.com/apps/returns donde es posible solicitar la garantía.

2.2. Los Productos están cubiertos por las garantías legales aplicables frente a los vicios (incluyendo las garantías legales aplicables nacionales en materia de vicios ocultos de los Productos resultantes de defectos en los materiales o en el proceso productivo que invaliden los Productos dejando de ser aptos para el uso pactado) y sobre los defectos de conformidad previstos en la Directiva 99/44/CE y las normas nacionales de transposición aplicables, así como por otras disposiciones inderogables de derecho nacional aplicables.

En particular, se informa que el Cliente tiene derecho a obtener la puesta en conformidad del bien mediante la sustitución del Producto (en los casos y en las condiciones previstas por la ley aplicable), sin coste alguno.

En el caso de que una de las soluciones de puesta en conformidad no tuviera éxito (según lo previsto en la ley), el Cliente podrá obtener una oportuna reducción del precio de los Productos o la resolución del contrato.

El Cliente perderá tales derechos si no denuncia a Safilo el defecto de conformidad en el plazo de 2 (dos) meses desde que se descubra la misma (o en los plazos distintos previstos en la ley aplicable), salvo que las disposiciones inderogables de derecho nacional contemplen algo distinto (a estos efectos en Alemania el Cliente podrá denunciar a Safilo el defecto de conformidad en cualquier momento en el plazo de dos años de aplicación de la garantía).

La garantía es aplicable si el defecto de conformidad se manifiesta en los dos años posteriores a la entrega del bien.